課程介紹
學習目標
1.剖析員工抱怨背後的心理需求，並建立系統性的問題解決思維
2.掌握與應用同理心溝通技巧，引導員工解決問題
3.分析員工內在衝突的來源與類型，理解其情緒影響
4. 運用情緒智商 (EQ)，在危機對話中降低負面情緒的影響
課程大綱
1.抱怨背後的心理需求剖析:建立解決抱怨問題的系統思維
2.同理心溝通與問題解決技巧
3.引發員工內在衝突來源與類型分析
4.情緒智商(EQ)在危機中的應用:降低對話中的負面情緒影響
2026開班課程, 企業主管必修系列, 公開班, 歷年熱門課程, 線下課程
員工關懷與激勵溝通術
NT$4,980
- 課程時間：預計開班時程 6月-11月(11/15前)
- 課程地點：大台北地區，課前一週會發 mail 另行通知。
- 課程時數：6h
